Service de nettoyage Airbnb à Perpignan : ce que doit couvrir un forfait conciergerie

Un forfait conciergerie, ce n'est pas « juste un ménage »

Quand on cherche un service de nettoyage pour une location saisonnière, on compare souvent un prix par passage. C'est une erreur : deux offres au même tarif peuvent couvrir des choses très différentes. Ce qui fait la note de vos voyageurs, ce n'est pas seulement le sol propre, c'est l'ensemble de la rotation : linge, consommables, état du logement, fiabilité de l'horaire.

Voici ce qu'un bon forfait doit couvrir, et les questions à poser avant de vous engager, que vous louiez à Perpignan, à Canet ou à Argelès.

Les 6 blocs d'un forfait complet

1. Le ménage de rotation

Cuisine (plan de travail, plaques, évier, électroménager), salle de bain (douche, joints, WC, miroirs), sols aspirés et lavés, poussières, poubelles vidées. Demandez une liste écrite des tâches par passage : c'est la base de tout litige ultérieur.

2. Le linge

Changement des draps, serviettes et torchons, lit fait comme à l'hôtel. À préciser : qui fournit le linge, qui le lave (blanchisserie, machine sur place, retour chez le prestataire) et quel délai de rotation est tenu entre deux voyageurs.

3. Le réassort

Savon, papier toilette, éponge, sacs poubelle, capsules de café. Le prestataire vérifie les stocks et vous signale ce qui manque, avant que le voyageur ne le découvre.

4. Le contrôle et le rapport photo

Objet oublié, vaisselle cassée, tache sur un matelas : plus le signalement est rapide, plus vous avez de chances de déclencher la caution ou l'assurance de la plateforme. Un compte-rendu avec photos après chaque rotation est ce qui sépare un prestataire sérieux d'un simple passage.

5. Les créneaux et le remplacement

Le plus gros risque en location courte durée : le samedi, sortie à 10 h, arrivée à 16 h. Demandez comment sont garantis les créneaux, et qui intervient en cas d'absence de l'intervenante habituelle.

6. Le grand ménage périodique

Vitres, dessous de meubles, joints, matelas, four : un passage approfondi tous les 2 à 3 mois évite que le « ménage de rotation » ne laisse s'installer une saleté de fond.

Ce qui coûte en plus (et qu'il faut demander à l'avance)

• La haute saison : un supplément en juillet-août est courant. Chez Aide Clean il est de 15 % sur l'ensemble des prestations.
• Le linge : lavage et repassage sont rarement dans le tarif de base.
• Les extérieurs : terrasse, mobilier de jardin, barbecue, douche extérieure : voir notre nettoyage extérieur.
• L'état d'arrivée : un logement très sale demande un passage supplémentaire.

Pour les ordres de grandeur par type de logement, consultez notre article ménage Airbnb à Collioure et Canet : les tarifs.

Forfait mensuel ou paiement au passage ?

Notre forfait conciergerie fonctionne sur la deuxième logique : un tarif par logement, un engagement mensuel, un rapport photo après chaque rotation, et un devis établi après visite. À partir de 3 logements, des conditions dégressives sont possibles.

Les 7 questions à poser avant de signer

1. Quelle est la liste exacte des tâches par passage ?
2. Qui gère le linge, et dans quel délai ?
3. Y a-t-il un rapport photo après chaque rotation ?
4. Que se passe-t-il si l'intervenante est absente un samedi d'août ?
5. Quel est le préavis pour résilier ou suspendre en basse saison ?
6. Le prestataire est-il déclaré et assuré (responsabilité civile professionnelle) ?
7. Les tarifs de haute saison sont-ils écrits dans le devis ?

Obtenir un devis

Chaque logement est différent : surface, nombre de couchages, accès, rythme de rotation. Décrivez votre bien dans le simulateur de devis, ou contactez-nous pour une visite et un forfait sur mesure. Nous intervenons à Perpignan et dans un rayon de 30 km, y compris sur toute la côte catalane.