Entreprise de nettoyage à Perpignan pour professionnels : contrat, fréquence, ce qui est inclus

Un contrat de nettoyage se juge sur son cahier des charges

Pour un bureau, un cabinet, un commerce ou une agence, le prix mensuel compte moins que ce qu'il couvre. Un contrat flou aboutit toujours à la même scène : « ce n'était pas prévu » d'un côté, « je pensais que c'était compris » de l'autre. Cet article ne vous aide pas à comparer des prestataires (c'est le sujet de notre guide comment choisir sa société de nettoyage) : il détaille ce que le contrat lui-même doit contenir.

1. Le cahier des charges : tâche par tâche

Exigez une liste, avec pour chaque tâche la zone et la fréquence. Exemple type pour un bureau :

Précisez aussi ce qui est exclu : salles serveurs, bureaux fermés à clé, espaces de stockage, matériel informatique.

2. La fréquence de passage

• Bureau de 1 à 5 personnes : 1 à 2 passages par semaine suffisent généralement.
• Plateau de 10 personnes ou plus, accueil du public : 3 passages par semaine, voire un passage quotidien.
• Cabinet médical, paramédical, esthétique : un passage par jour d'ouverture, avec des protocoles propres (produits, zones, ordre des pièces).
• Commerce : un passage avant l'ouverture, plus un nettoyage approfondi hebdomadaire.

La règle pratique : les sanitaires et la cuisine déterminent la fréquence minimale, même si les bureaux restent propres plus longtemps. Détail des tarifs et rythmes dans notre article nettoyage de bureaux : prix et fréquence.

3. Horaires et accès

Passage avant l'ouverture, en soirée ou le week-end ? Le contrat doit indiquer le créneau, les clés ou badges remis (avec décharge), le code d'alarme, et la procédure si l'accès est impossible un jour donné (report ou passage perdu).

4. Produits, matériel, consommables

Qui fournit quoi ? Par défaut le prestataire apporte ses produits et son matériel. Les consommables (papier toilette, savon, sacs) peuvent être fournis par vous ou refacturés : indiquez-le explicitement, sinon c'est une source de désaccord récurrente. Si vous souhaitez des produits écolabellisés, notez-le.

5. Durée, préavis, reconduction

• Durée : un contrat avec période d'essai (un mois, par exemple) permet de vérifier la qualité avant de s'engager sur l'année.
• Préavis de résiliation : à écrire noir sur blanc (30 jours est courant). Méfiez-vous des reconductions tacites longues sans possibilité de sortie.
• Suspension : fermetures estivales, congés, travaux : comment le passage est suspendu et facturé.
• Révision de prix : à quelle date et selon quelle règle.

6. Suivi de la qualité

Un bon contrat prévoit une façon simple de signaler un défaut (téléphone, e-mail), un délai de reprise, et un point régulier avec le prestataire. Sans cela, un problème n'est signalé qu'à la facture.

7. Assurance et conformité

Demandez une attestation de responsabilité civile professionnelle à jour, et vérifiez que l'intervenante est déclarée. En cas de casse ou de dégât, c'est cette attestation qui protège vos locaux.

Comment on travaille chez Aide Clean

Notre offre entretien de bureaux repose sur un devis établi après visite : surface, nombre de postes, sanitaires, fréquence, créneau. Vous recevez un cahier des charges écrit avant de vous engager. Nous intervenons à Perpignan et alentour (nettoyage à Perpignan, Saint-Estève, Rivesaltes, Le Soler, Toulouges, Canet). TVA non applicable, article 293 B du CGI.

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